Договор № 23114706. Реновации ждать ещё 10 лет, а в старой кирпичной хрущёвке всё приходит в негодность - глючит проводка, со стены вместе с дюбелем упала картина и т.п. Поэтому решилась на капитальный ремонт. ДОМЕО выбрала по отзывам в соцсетях и за то, что фирма берётся вести объект "от и до". И все ожидания оправдались, работа сделана ответственно. Из трёх составляющих - дизайн-проект, собственно ремонтные работы и комплектация - твёрдую "пятёрку" могу поставить ремонту, особенно прорабу Павлу Дроздову, курировавшему его от начала до конца. Всегда был на связи, делал оперативную фотофиксацию всех этапов, очень прозрачная финансовая отчётность. Искренняя заинтересованность в интересах именно клиента. На этапе демонтажа обнаружилось много "подводных камней", все решения предлагались профессионально, с учётом лучшего соотношения "цена-качество". В результате получилась чистая, современная и вполне стильная квартира, с современными и надёжными сетями электроснабжения и водоснабжения. Фото сделаны ещё не на окончательном этапе, а после меблировки и декорирования жить будет очень приятно. Но вот ни дизайнеров ДОМЕО, ни услугу комплектации я бы не посоветовала. От дизайнера ожидала интересных предложений, в итоге не увидела ничего нового и заинтересовавшего и просто попросила реализовать мои запросы. Картинки дизайнер вроде как умеет рисовать, а вот в рабочих чертежах сделала ошибки, из-за которых рабочим пришлось на ходу перестраиваться и заново долбить стены. Комплектация - это вообще мучение. Выбор поставщиков очень ограничен "своими" фирмами - отсюда высокие цены и мало предложений. Тратила много усилий, чтобы втолковать комплектатору, чего я собственно хочу, вкусы категорически не сходятся. Да и самих комплектаторов сменилось три. В итоге большинство позиций всё-таки искала и находила сама, а деньги за комплектацию уже были уплачены, и это очень неоправданный расход. Но, если не брать эти минусы в расчёт, то ходом и результатами ремонта осталась довольна. Надеюсь, что и гарантийные обязательства ДОМЕО при необходимости будет выполнять так же ответственно - если вдруг что-то обнаружится в процессе эксплуатации. Смело могу рекомендовать ДОМЕО-ремонт всем, кто решается на такой шаг. Спасибо мастерам!

ДОСТОИНСТВА:
Сделали очень быстро
НЕДОСТАТКИ:
нет того сервиса, который обещают в рекламе и личном общении при заключении договора
Нужно было сделать капитальный ремонт в квартире мамы. До этого намучался делать ремонт сам, но обрел хороший опыт в отделке и инженерии. Так же ранее был негативный опыт найма напрямую специалистов и бригад. Надоело проектировать по месту, координировать, контролировать. Решил, что объем большой и можно отдать все от начала до конца специалистам-профессионалам из специализированной компании. Поисковик выдал среди других Домео. Поизучал сайты, пригласил специалиста на осмотр и остановился на Домео. Из обещаний:
1. бригады профессионалов специализирующихся на отдельных видах работ
2. работы производятся по технологиям - выдерживаются периоды высыхания и т. п.
3. внутренний контроль качества - якобы по ходу ремонта приезжают специалисты Домео и проверяют на соответствие СНИП, ГОСТ и т. д.


4. работают согласно требованиям о шуме. В квартиру приезжают днем и уезжают на ночь. Не живут
5. есть прораб, который контролирует работы, согласовывает с заказчиком разного рода вопросы, заказывает материалы

Стоимость по смете была не маленькой, но т. к. я решил, что хочу довериться профессиональной компании, то должен быть готов платить за свое спокойствие и качество. Что по факту обещаний Домео:
1. бригада работала одна и они делали все работы сами: и шпаклевали, и кабель клали, и щиток расключали, и ламинат клали, и плитку и т. д. и т. п. Никакой специализации. Мне по ходу пришлось решать с ними все сложные вопросы - как и что делать. Хорошо, что я инженер по образованию и еще и с опытом ремонтов своими руками.
2. По технологиям. Сложно сказать - на сколько они их выдерживали, но кажется, что например после поклейки плитки швы затираются через несколько дней. Но я замечал, что в некоторых местах все делалось за один раз. Ну и еще было много вопросов из за их постоянной спешки.
3. Внутреннего контроля качества нет. Я ни разу никого не видел на объекте кто бы их проверял. И не слышал ни от кого об этом.
4. Бригада жила в квартире. Я это осознал, когда увидел матрасы, плитку, вещи сушащиеся на балконе.
5. Прораб появляется только, когда нужно взять с меня деньги, или нужен материал. Мои попытки решить какие либо вопросы через прораба натыкались на жуткую неэффективность и непрофессионализм. В итоге я сам все вопросы решал напрямую с бригадиром. Именно к этому меня склонил прораб.

Какие еще были проблемы:
- постоянно находил в актах ошибки. Очевидно, что ошибки все были такие, что сумма выходила больше. Было ощущение, что тебя пытаются развести в надежде, что ты не будешь выверять цифры объемов, расценки, стоимость. Чувствуешь постоянное напряжение. Неприятно, когда тебя держат за лоха.
- прораб обманул. Требовал оплату как можно срочнее мотивируя, что одному из бригады очень нужны деньги и у него форс мажор и он уезжает. Договорились, что другой работник останется и доделает обещанное. Я заплатил срочно денег не успев ничего проверить - на доверии. В итоге обещанные работы не были сделаны.
- пытался оставить претензию. Мне даже перезвонил некий начальник участка (что бы это значило). Выслушал и обещал перезвонить. Перезвонил прораб на которого я оставлял претензию. В чем смысл!?
- тестировал интернет. Тестер показывал отсутствие подключения. Оказалось, что розетки не были подключены СОВСЕМ!!!
- ламинат весь играет. Ходишь по краям комнаты, а ламинат прогибается и отходит от приклееного к стене плинтуса местами на 3-5 мм.
- на плитке окалены от болгарки. Что то соскребли, но часть все равно осталась
- кран в водорозетке болтался!!! Все сделано с качественными материалами Rehau, а кран болтается. Меня в дрожь бросает при мысли - а как оно все сделано, что даже кран в замурованная в плитку водорозетка болтается!?
- зеркало в ванне со светильниками подключено напрямую на линию розеток и включается от отдельно выключателя. Т. е. приходится выходя из ванны щелкать двумя выключателями - на зеркале и общим. Мне сказали, что я так согласовал и теперь не переделать, т. к. именно на это зеркало провод лежит горизонтально в стене от ближайшей розетки, хотя договаривались, что все провода всегда спускаются ко всем точкам вертикально
- ванну сказали купить в конце (хотя у меня был ранее иной опыт, но его не учли). В итоге оказалось, что типа ванна не 170, а 169 и пришлось 1 см чем то закладывать (колхозить с ПВХ уголком). Сказали, что я виноват, что купил ванну не 170. Хотя чего проще - купить ванну и с учетом её особенностей спланировать помещение. Тем более, что стены мы строили с нуля.

Из хорошего: бригада попалась расторопная. Они очень быстро работали. Порой даже слишком - см выше про соблюдение технологий.

Я не люблю писать отзывы и тратить свое время, но в данной ситуации считаю важным сообщить о своем опыте. Надеюсь тот, кто прочитает либо откажется от услуг Домео, либо будет заказывать с учетом моего опыта и не рассчитывать на супер сервис, которого в Домео точно нет.

Нужно было сделать капитальный ремонт в квартире мамы. До этого намучался делать ремонт сам, но обрел хороший опыт в отделке и инженерии. Так же ранее был негативный опыт найма напрямую специалистов и бригад. Надоело проектировать по месту, координировать, контролировать. Решил, что объем большой и можно отдать все от начала до конца специалистам-профессионалам из специализированной компании. Поисковик выдал среди других Домео. Поизучал сайты, пригласил специалиста на осмотр и остановился на Домео. Из обещаний:
1. бригады профессионалов специализирующихся на отдельных видах работ
2. работы производятся по технологиям - выдерживаются периоды высыхания и т.п.
3. внутренний контроль качества - якобы по ходу ремонта приезжают специалисты Домео и проверяют на соответствие СНИП, ГОСТ и т.д.
4. работают согласно требованиям о шуме. В квартиру приезжают днем и уезжают на ночь. Не живут
5. есть прораб, который контролирует работы, согласовывает с заказчиком разного рода вопросы, заказывает материалы

Стоимость по смете была не маленькой, но т.к. я решил, что хочу довериться профессиональной компании, то должен быть готов платить за свое спокойствие и качество. Что по факту обещаний Домео:
1. бригада работала одна и они делали все работы сами: и шпаклевали, и кабель клали, и щиток расключали, и ламинат клали, и плитку и т.д. и т.п. Никакой специализации. Мне по ходу пришлось решать с ними все сложные вопросы - как и что делать. Хорошо, что я инженер по образованию и еще и с опытом ремонтов своими руками.
2. По технологиям. Сложно сказать - на сколько они их выдерживали, но кажется, что например после поклейки плитки швы затираются через несколько дней. Но я замечал, что в некоторых местах все делалось за один раз. Ну и еще было много вопросов из за их постоянной спешки.
3. Внутреннего контроля качества нет. Я ни разу никого не видел на объекте кто бы их проверял. И не слышал ни от кого об этом.
4. Бригада жила в квартире. Я это осознал, когда увидел матрасы, плитку, вещи сушащиеся на балконе.
5. Прораб появляется только, когда нужно взять с меня деньги, или нужен материал. Мои попытки решить какие либо вопросы через прораба натыкались на жуткую неэффективность и непрофессионализм. В итоге я сам все вопросы решал напрямую с бригадиром. Именно к этому меня склонил прораб.

Какие еще были проблемы:
- постоянно находил в актах ошибки. Очевидно, что ошибки все были такие, что сумма выходила больше. Было ощущение, что тебя пытаются развести в надежде, что ты не будешь выверять цифры объемов, расценки, стоимость.Чувствуешь постоянное напряжение. Неприятно, когда тебя держат за лоха.
- прораб обманул. Требовал оплату как можно срочнее мотивируя, что одному из бригады очень нужны деньги и у него форс мажор и он уезжает. Договорились, что другой работник останется и доделает обещанное. Я заплатил срочно денег не успев ничего проверить - на доверии. В итоге обещанные работы не были сделаны.
- пытался оставить претензию. Мне даже перезвонил некий начальник участка (что бы это значило). Выслушал и обещал перезвонить. Перезвонил прораб на которого я оставлял претензию. В чем смысл!?
- тестировал интернет. Тестер показывал отсутствие подключения. Оказалось, что розетки не были подключены СОВСЕМ!!!
- ламинат весь играет. Ходишь по краям комнаты, а ламинат прогибается и отходит от приклееного к стене плинтуса местами на 3-5 мм.
- на плитке окалены от болгарки. Что то соскребли, но часть все равно осталась
- кран в водорозетке болтался!!! Все сделано с качественными материалами Rehau, а кран болтается. Меня в дрожь бросает при мысли - а как оно все сделано, что даже кран в замурованная в плитку водорозетка болтается!?
- зеркало в ванне со светильниками подключено напрямую на линию розеток и включается от отдельно выключателя. Т.е. приходится выходя из ванны щелкать двумя выключателями - на зеркале и общим. Мне сказали, что я так согласовал и теперь не переделать, т.к. именно на это зеркало провод лежит горизонтально в стене от ближайшей розетки, хотя договаривались, что все провода всегда спускаются ко всем точкам вертикально
- ванну сказали купить в конце (хотя у меня был ранее иной опыт, но его не учли). В итоге оказалось, что типа ванна не 170, а 169 и пришлось 1 см чем то закладывать (колхозить с ПВХ уголком). Сказали,что я виноват, что купил ванну не 170. Хотя чего проще - купить ванну и с учетом её особенностей спланировать помещение. Тем более, что стены мы строили с нуля.

Из хорошего: бригада попалась расторопная. Они очень быстро работали. Порой даже слишком - см выше про соблюдение технологий.

Я не люблю писать отзывы и тратить свое время, но в данной ситуации считаю важным сообщить о своем опыте. Надеюсь тот, кто прочитает либо откажется от услуг Домео, либо будет заказывать с учетом моего опыта и не рассчитывать на супер сервис, которого в Домео точно нет.

Ужасная и непрофессиональная работа! Обращались в компанию Домео для согласования перепланировки квартиры. Задача была подробно расписана, деньги переданы, результата нет. Да в довесок еще и насоветовали двигать стены, иначе «ничего не согласуют», мы стены подвинули, оказалось «ой, мы ошиблись, надо было по-другому их двигать». В итоге мы понесли кучу затрат зазря. Хорошо, что раньше прочитали отзывы о качестве их работы и заказали сам ремонт в другом месте. В общем, негативные отзывы, видимо, в … – показать

Задержка сроков, которые изначально были прописаны в договоре достаточно большие для нашей площади. За эти сроки всю работу мог сделать один человек ! Нанимали всё-таки бригаду. Рабочих перекидывают на другие объекты. Постоянно нужно контролировать качество работы, выявляются ошибки и недоделки. Но , если их находишь, то исправляют. С контролем будет Хороший ремонт.

ество, скорость, аккуратность, построение процесса, обратная связь.
НЕДОСТАТКИ:
Без минусов ремонта не бывает. Но прораб их на столько быстро решал, что мы о них даже не помним


Всем доброе время суток. Хотел бы поделиться положительными эмоциями о ремонте нашей новой квартиры. В конце лета потребовался капитальный ремонт "под ключ" в 2-х комнатной квартире. После поиска и тщательного анализа предложений выбор пал на компанию "DOMEO". Своим выбором остались с женой довольны, объясню почему:1. Замерщик Алексей приехал на следующий день, смету мы получили на месте 2. Составленная смета оказалась немного дороже других компаний, но зато наполнение ее нас удивило, смета была более развёрнута и просчитана более детально. Сразу видно что к просчёту отнеслись не «спустя рукава» 2. Договор заключили на месте. Так как важное было завершить ремонт до нового года. Номер договора конечно у них интересный 707445787. Жуть как они их запоминают, ну ладно. 3. Прораб Дмитрий приехал через 2 дня, и ещё через 2 дня выставил мастеров. 4. Прораб попался очень ответственный, хотя если честно на первое мнение мы подумали что все, мы ошиблись. Не встречать нам Новый год в нашей квартире, прораб молодой и не опытный.
Но на деле очень много давал советов, так как дизайн проекта у нас не было. На удивление лишние или избыточные работы нам не навязывал, а наоборот даже подсказывал и объяснял в каких местах получится сэкономить, предлагал интересные решения 5. Все работы строго по смете, в случае расхождения со сметой (исключительно по объективным причинам) - согласование. 6. Аккуратность работ. 7. Своевременная обратная связь на всех этапах работ. 8. Замечательные сотрудники - все, от мастера до прораба - профессионалы своего дела. 9. Все работы, включая самые мелкие детали, выполнены превосходно. 10. И самый большой плюс, оплата картой на месте. В результате приятные бонусы в виде cashback от банка.
Но вот оно, случилось чудо))
Примерно в середине ремонта выяснилось, что один из мастеров перестал выходить на связь - ушел в загул. Что же - такое бывает сплошь и рядом, но вот то что прораб оперативно, без ущерба для процесса смог найти замену - это в свою очередь показатель!
Итог. Смета выросла совсем немного и то исходя из наших дополнительных хотелок. Весь процесс работ на прорабе. От вывоза мусора до завоза материала. Сроки. Это самое главное. По договору по 30.12.2019. Сегодня 03.12.2019. А мы уже получили нашу квартиру с готовым ремонтом! Хочу выразить свою благодарность за прекрасную работу прорабу Дмитрию, и его бригаде. Большое Вам спасибо! Еще раз повторюсь, что все эти люди - настоящие профессионалы, с которыми приятно иметь дело. Воспользуюсь услугами ещё, и обязательно посоветую друзьям.
Успехов Вам. С наступающим Новым годом!!!

ДОСТОИНСТВА:
Хорошая реклама. Невысокие цены. Хороший договор
НЕДОСТАТКИ:
1. Работают наемные непроверенные люди. 2. Слабая организация работ. 3. Затягивают сроки под разными предлогами. 4. Низкий профессионализм во всём.
Хочу рассказать о своём опыте работы с компанией Домео от услуг которой я отказался на этой неделе.
У компании хорошая реклама в интернете, в т. ч. в Instagram, из-за которой я и заинтересовался их услугами. Реклама обещает ремонт вида "дал задачу и забыл, пришел на готовое" - сказка, на которую я купился.
Задача у меня состояла в том, чтобы сделать финишную часть ремонта (отделка), т. к. все инженерные коммуникации уже были сделаны узкопрофильными специалистами, которых я долго выбирал и ни разу не ошибся.

На замер приехал грамотный сметчик Иван. Он произвел хорошее впечатление, уверил, что все специалисты штатные и узкопрофильные. Мы съездили на несколько квартир, где завершался ремонт, чтобы убедиться в качестве. Впечатление осталось положительное. На вторую встречу Иван приехал уже с прорабом Зяблиным Дмитрием и мы дообсудили все детали: керамогранит в санузлах, угол плитки под 45 градусов, двери скрытого монтажа, шпаклевка под обои под покраску. Я несколько раз уточнил, есть ли специалисты по дверям скрытого монтажа, на что мне ответили положительно. Мы заключили договор, который также, был очень качественно составлен, что сулило хорошие результаты работы.
Эпизод 1.
Ремонт начался с демонтажа батарей для последующей шпаклевки стен. И тут первый косяк: маляр снимал батареи, незакрутив один из кранов и фонтан воды залил мне половину комнаты с сухой стяжкой (нельзя мочить). Благодаря личному присутствию удалось зафиксировать этот факт и Домео признали свою вину - устранили проблему за свой счет (подняли стяжку, заменили керамзит, заложили вновь). Этот инцидент затянул ремонт примерно на неделю.

Эпизод 2.
Двери. Я упоминал, что изначально собирался ставить двери скрытого монтажа (без наличников). Домео подтвердили наличие специалиста. Я купил и привез двери Profil doors invisible. Приехал "специалист" и говорит: "Вы купили не те двери"... и уехал. После переговоров с прорабом, где я пытался убедить, что двери "не могут быть не те", я решил, что закажу монтаж там же, где покупал. И правильно: приехали ребята от магазина и установили все 5 дверей за 3 часа.

Эпизод 3.
Маляр Ринат сбегает с объекта, без звонка прорабу. Ключи от квартиры он оставляет на почтовом ящике в подъезде и звонит плиточнику, чтобы тот забрал их.

Эпизод 4.
Плиточник Тарас сделал углы со сколами. Ссылается на то, что нет нужного станка. Плиточник простаивает, ждет станка еще неделю. В разговоре признается, что прораба он видит первый раз и ранее не работали вместе, как и остальные специалисты...

Эпизод 5.
Плиточник и прораб пытаются сдать туалет с углами со сколами, пишу мотивированный отказ, прошу прислать экспертов из тех. контроля. Приезжает тех. контроль - выгораживают работников, хоть и признают, что проделанный за более чем месяц объем работ не удовлетворителен. Вывод тех. контроля: данную плитку нельзя запилить без сколов без лазерной резки. После этого просим попробовать самим запилить одну плитку под 45 на привезенном станке в присутствии прораба - всё получается (без квалификации, на основе просмотра youtube).

Эпизод 6.
Плиточник не появляется на объекте, т. к. по его словам "нет денег на проезд до объекта" (со слов прораба Дмитрия). Ребята Домео, это как??

Эпизод 7.
Купил дорогие немецкие стеклообои Vitrulan с самоклеющейся стороной. Меня уверили, что есть специалисты, кто работал с этими обоями. Новые присланные маляры отказываются делать без клея. Споры 3 дня, когда я узнал, что вопрос всего в 2500 р, то сказал - "действуйте, наклейте 3 полосы для пробы". Еще 1,5 дня простоя работ, т. к. "Маляры покупают клей". Посмотрел, они купили клей для флезилиновых обоев! Наклеенные полосы были с испачканными руками пятнами. Прораб Дмитрий утверждает, что обои не такие, что надо толстые обои покупать, т. к. эти слишком тонкие. Дмитрий, мы же обговаривали шпаклевку под обои, почему не сказали что обои надо толстые? Тогда и шпаклевка не нужна) Приостановил.

Эпизод 8.
Углы в туалете сдали с 3-ей попытки. Вторая попытка была сдать с затиркой, которая слазила при проведении рукой (прошло 1,5 дня с момента нанесения), оказалось, что плиточник не смешал её с эпоксидкой.

Про прораба.
Прораб организовывать работы не умеет: всё идет самотеком. Ему постоянно недодают специалистов, приходиться работать с тем, кого он видит в первый раз. Слушать они его не слушают, периодически пропадают. На объекте культуры порядка нет: миксир, шпатели, лежат в растворе и застывают. Почти всё, что он утверждал как эксперт, по факту оказалось не так. Самое сложное в работе, что он не признает ошибки, пытаясь найти отговорки или внешние причины. На запрос сроков по этапам работ, которые я просил в течение месяца регулярно, мне давались только обещания. Сроки наконец предоставил в виде одного предложения, нечетко.

Я приостановил работы, т. к. к назначенному сроку в договоре мы никак не успевали (оставалось меньше недели), а приходилось препираться с прорабом по каждому вопросу.
Итого за 1,5 месяца: сделана шпаклевка стен, положена плитка в туалете, начата ванна, сделано 2 короба стояка.
Мастера показали свою непрофессиональность почти в каждом аспекте. Я вернулся к ранее выбранной стратегии поиска узкопрофильных специалистов и работа пошла: обои приклеились без клея, подоконники смонтировались за 3 часа (а для Дмитрия это было целой проблемой).

Работа с Домео для меня вышла потерей времени минимум в 3 недели и кучи нервов. Столь непрофессиональной организации работ и мастеров я не встречал ранее.

Возможно мне достался такой прораб и у них есть другие, нормальные мастера. Но начальник участка Илья, счёл, что в смене прораба нет смысла. Теперь я согласен с ним.
Пишу этот отзыв в надежде, что обратная связь повысит ответственность за свою работу.