Я вдова и многодетная мать 5 девочек, мужиков в квартире нет, поэтому пришлось делать ремонт с помощью фирмы. Это просто издевательство было. Бюджет сами понимаете - маленький, но вполне сносный. Соседи затопили год назад - нужно было потолок перекрасить и выровнять, обои переклеить и в пару розеток починить. В офисе стоимость была одна, а по приходу - другая. Обои клеили как впервые в жизни - они просто расползались. Обои на флизелиновой основе, я позвонила в магазин - сказали такое возможно только если нарушена технология нанесения на стену. Я сказала об это мастерам, они сказали, что делают ремонты не первый год и обои умеют клеить! Розетки чинить отказались, только за дополнительную плату. Потолок тоже покрасили в один слой, как только высох - остались следы подтопления. Докрашивала сама. Не стоит тратить свои деньги.

ДОСТОИНСТВА:
качественно, профессионально, быстро
НЕДОСТАТКИ:
не заметила
Заказала ремонт в зале и на кухне, приехал замерщик, составил смету, назначил дату начала работ.
До начала работ со мной связался прораб Роман и обсудил нюансы проведения ремонта. Работы начались в срок и материалы тоже привезли в срок.
По всем нюансам Роман со мной связывался по ватсапу, отправлял фотографии как идут дела. Также на почту присылал фотоматериал по раскладке плитки.
Очень понравилось отношение к работе, видно, что работают профессионалы. Работы сделали все в срок, несмотря на дополнительные просьбы и разные нюансы. Все моменты решались очень хорошо.
Однозначно рекомендую компанию Добрый дом, ребята молодцы!
Номер договора 3111117 от 06.12.2017. Марина

ДОСТОИНСТВА:
да какие тут плюсы...
НЕДОСТАТКИ:
смотрите описание
Запороли простой ремонт...
1. Отсутствие технического задания для исполнителей
2. Неправильный подсчет черновых материалов, ежедневно докупал материалы.
3. Вывоз мусора в смете был, вывезли основную часть, в течении ремонта ежедневно самостоятельно выносил мусор.
4. Работяги зачем то кладут сколотую (бракованную) плитку, когда полно еще в ящике... зазоры гуляют как хотят.
5. Напольная плитка, это моя боль... плитка положена с превышением между собой 1-2 мм, когда наступаешь все чувствуешь, двигаешь стул он упирается и переворачивается
6. Оказывается выравнивание стен, это ротбанд без финишки, и без удаления маяков... так же не входит выравнивание углов и торцов стен.
7. Штатные сотрудники это миф
8. И многое другое...
9. Отсутствует контроль выполненных работ

Эта компания прямо сейчас делает ремонт у меня в квартире. И я очень недовольна тем, что слова (в договоре, в рекламе, устные обещания) и дела/факты у этой компании постоянно расходятся. То, что мне удалось вспомнить сходу (точно не все):
1) в договоре указано, что ремонт будут делать граждане РФ. На сайте - граждане РФ и РБ. По факту у меня на квартире 3 гражданина Узбекистана.
2) на сайте и в рекламе - гарантия 3 года. В договоре пытались прописать 1 год.
3) в рекламе - обещают низкие цены на материалы, т. к. закупают их у производителей. При получении первого счета за материалы (прайс на них нам так и не предоставили), были неприятно удивлены. Даже прораб сам признал, что они у них на 10-20% выше, чем в магазине. Хотя мы сами видели разницу и в 40% по некоторым позициям. В итоге пришлось заниматься закупкой материалов самостоятельно, что очень сильно усложняется тем, что нормальный список из прораба приходится выцарапывать просто, да и тот он не может нормально просчитать (например, нам он не учел проемы под двери при возведении стен, поэтому мы купили кучу лишних ПГП). А по большей части строители постоянно звонят и просят что-то довезти, что жутко неудобно.
4) самое главное - сроки! при подготовке договора я четко писала сметчику, что для нас это принципиально, максимум 45 дней. При указании срока в договоре посчитали неправильно и получилось на неделю больше, до 15.12. На сайте указано, что они приступают к работе в течение 2 дней, в нашем случае это заняло неделю. Естественно, я была этим недовольна, но прораб заявил, что "тут работ на 3 недели", видимо, чтобы меня успокоить. Когда 3 недели подходили к концу, он заявил, что не говорил такого и сказал, что закончат за месяц. Сегодня (месяц уже миновал) он ссылается на сроки, указанные в договоре (хорошо, что хотя бы не отрицает, что говорил про месяц). Если честно, берут сомнения, что и финальный срок из договора они выдержат (кстати, договор в части неустойки за просрочку противоречит закону о защите прав потребителей, который устанавливает значительно больший штраф).
5) клиентская поддержка мне звонила несколько раз, чтобы узнать, как проходит ремонт. Я всегда рассказывала обо всех недостатках, но это не повлияло ровным счетом ни на что, а теперь и они перестали звонить.
6) для того, чтобы нам привезли нормальную сушку (чтобы высушить штукатурку на стенах) пришлось несколько раз говорить прорабу, дважды звонить на горячую линию и жаловаться на прораба. Прораба мы, кстати, тоже просили заменить, но безрезультатно.
7) по работам - здесь вообще очень много сюрпризов для тех, кто не разбирается в строительстве. Очень странно, что никто не предупреждает, что после выравнивания стен разница по длине между противоположными стенами может быть 8 см. Оказывается "выведение углов под 90 градусов - это отдельная услуга, которая совершенно других денег стоит" и вообще "зачем вам стены одинаковой длины?". Штукатурку у окон нанесли таким толстым слоем, что батареи теперь просто упираются в стену, а короб обратно на них надеть невозможно - мы не собирались менять батареи, но теперь, видимо, у нас нет выбора. Опять же никто не предупредил, что так будет. Даже страшно представить, что будет дальше (мы пока приняли только работы по штукатурке).
8) дополняют отзыв после начала работ по плитке - см. фото по плитке в туалете. Никто не спросил у нас, как нам выкладывать нецелую. Просто взяли и положили с одного края, а не пропорционально, с двух.
В общем, если вы еще не наняли эту компанию, поищите варианты получше.

ДОСТОИНСТВА:
Соблюдение стоимости и сроков. Коммуникации с инженерными службами. Исправление своих ошибок, гарантия. Оперативное общение через вотсап.
НЕДОСТАТКИ:
Первая смета включала дорогие материалы. Типовые договоры плохо продуманы. Отступили от проекта, но исправили за свой счёт.
Заказывал в "Добром доме" ремонт пункта химчистки. Помещение 15 кв. м, было убитое, требовало разбора всего до бетона, возведения внутренних стен, оборудование санузла, зоны для персонала и хранения вещей и зоны приёмки клиентов, фасадных работ в части входной группы, установки кондиционера, прокладки вытяжки, электрики, слаботочки и т. д. Ситуация осложнялась реально маленькой площадью, что потребовало детальной дизайнерской проработки. На объекте появлялся очень редко, за ремонт раза 4-5 максимум. В итоге срок выдержали, результатом доволен.

Надеюсь туда (ООО Ремонт Экспресс Большой Краснопрудный тупик инн 770801001)
Мастер Бочковский Павел
1. Нужно было заменить арматуру в бочке унитаза.
2. По рекомендации местного (жилищник) сантехника купил арматуру чешскую за 1300 рублей.
3. Понял, что местного сантехника можно ждать целый день. Поисковик подкинул сайт этой конторы. Сравнил цены. Вроде не дороже.
4. Позвонил. Описал ситуацию, про то что уже купил и что нужен демонтаж старой арматуры. Мне диспетчер сказал, что от 1000 рублей. Цену работы объявят до начала работ. Если откажусь 590 рублей за консультацию. Вызвал мастера на 19-30.

Мастер пришёл в 18-00 без звонка. Дома была жена. Позвонили мне. Я спросил подходит ли арматура. Он сказал, что конечно он же профессионал ему всё понятно. Не объявляя цены мастер разобрал унитаз. После этого сказал, что тут всё нестандартно и надо идти на рынок за резинкой. По дороге рассказывал, что я купил не то. Что его клиенты покупают только итальянскую от 3000 рублей. А эту ему настраивать не 10 минут, а 30.

В результате закончил в 21-00. Выставил счёт на 4500 - 4000 за всё включая демонтаж и якобы нестандартную установку и 500 рублей за поход на рынок.
На моё удивление ценой, сказал, что это с большой скидкой, вообще-то это не меньше 6000.
По телефону +74952155698 подтвердили корректность расценок и даже не пытались принести извинения за отсутствие информации о цене рмеонта, до начала работ.
Понимаю, что во многом сам виноват.
Но впечатление остались неприятные.

Для выполнения ремонта в коридоре нашей квартиры мы обратились в кампанию Ремонт экспресс в сентябре 2017 года. Нас устроили цены и обещания быстро и качественно произвести работы. С нами созвонился замерщик, приехал, произвел замеры, в течение нескольких дней составил смету и договор. Мы подписали договор и отложили начало ремонта до октября. В октябре за неделю до предполагаемой даты начала ремонта сообщили замерщику, что можно присылать прораба для уточнения деталей. Прораб приехал на следующий день, посмотрел, уточнил спорные моменты. Сказал, что нужно приобрести для черновых работ.

21.06.2017 заключил с ООО «Ремонт-Экспресс» договор П-8-145025 на выполнение ремонта двухкомнатной квартиры. Срок окончания работ определён 10.08.2017. К демонтажным работам приступили быстро и выполнили их нормально.
К работам по ванной и туалету никаких нареканий не было (мастер Сергей сделал свою работу качественно). Работы мастером по электрике также выполнены хорошо. Работы малярные и штукатурные выполнялись парой рабочих (Александром и Анной). Особых нареканий ни по каким работам не было, за исключением следующего: работами должен был руководить прораб Андрей Ф., но его участие заключалось только заказе черновых материалов, ни одного совета по приобретению чистовых материалов от него не удалось добиться (ответ был : «я в этом не участвую - решайте сами»). Основная роль прораба заключалась только составлении актов и получении денег за работы.

Анна и Александр в процессе работ, наскоро выполнив штукатурные работы по кухне и коридору, не дожидаясь того, как все высохнет, поклеили обои и уехали в отпуск на 10 дней, при этом не доделали часть работ в коридоре (не поклеив одну часть стены, что впрочем потом и сыграло хорошую роль, так как штукатурка высохла (как установили 31.10.2017 в ходе осмотра не сыграло - плесень есть и там, и в прихожей над входной дверью, где также они штукатурили).
Когда уже надоело ждать их возвращения и после безуспешных звонков прорабу и Анне с Александром, мы решили оплатить все уже выполненные работы, отказаться от выполнения силами ООО «Р-Э» работ по установке натяжных потолков и закончить взаимоотношения с данной организацией, так как на протяжении более двух недель никаких работ для завершения ремонта не выполнялось.
Через «горячую линию» удалось договориться, чтобы прораб приехал и мы подписали акт по завершению работ, при этом оплатив ее. В это же время Анна и Александр всё-таки вернулись из отпуска и поклеили нам остатки обоев в кухне и коридоре.
При приемке работ прорабу показал на появившиеся к этому времени пятна на стенах кухни и коридора (там, где, как потом выяснилось не высохла штукатурка), тот ответил, что не знает что это такое, взял деньги, мы подписали акт и он уехал.
Примерно через неделю пятна стали расти и мы поняли, что это чёрная плесень под обоями. В середине августа 2017 года о данной проблеме сообщили на «горячую линию» и через 1-2 недели на нашу претензию о чёрной плесени всё-таки отреагировали из организации: приехал прораб и посмотрев на стены сказал, что проблема есть, это гарантийный случай и надо снимать обои и обрабатывать стены. Обои сняла Анна, сняла часть шпатлёвки и показала моей жене, как надо обрабатывать стены какой-то жидкостью для устранения плесени. На протяжении периода времени с середины августа по середину сентября мы обрабатывали стены. О том, что уже можно зашпаклевать стены и поклеить обои сообщили Анне, на «горячую линию», начальнику участка Дмитрию, но до настоящего времени ничего с места не сдвинулось. Анна сказала, что у неё нет времени и желания на исправление своих же «косяков», так как повторно за одну и ту же работу никто не заплатит.
Вот так в ООО «Ремонт-Экспресс» выполняют условия договора в части гарантийных обязательств.

ДОСТОИНСТВА:
Отсутствуют
НЕДОСТАТКИ:
Несоблюдение сроков, низкое качество работы, постоянное увеличение стоимости работ (первоначальная смета выросла в 2 раза), необходимость исправлять "косяки" после работы мастеров.
Обратилась в компанию "Русский Ремонт", чтобы отремонтировать 2 смежные комнаты, получился не ремонт, а сплошной ужас и обман. Сметчик Геннадий значительно занизил смету, не включил ряд операций, чтобы я клюнула на эту приманку и подписала договор. В результате смета росла буквально с каждым днем как на дрожжах и практически удвоилась. После заключения договора начались сплошные издевательства.



Я ждала бригаду 6 дней (граждане ближнего зарубежья), которые не выходили на работу 2 дня, ничем не объясняя свой прогул. После скандала в офисе мне прислали Руслана. Он работал хорошо, но одного человека была мало на такой объем работы. В результате к назначенному сроку было выполнено 50% запланированных работ, т. е. сроки совершенно не выдерживаются. К концу договора мне Руслан пробил стяжку. Заделали ее только через 3 недели после бесконечных звонков в отдел контроля качества (отдел есть, качества нет). После заделки дыры выяснилось, что не горит верхний свет в одной из комнат после замены электропроводки "мастерами" из "Русского Ремонта". Стены уже оштукатурены, с ужасом думаю, как будет проводиться ремонт проводки, а самое главное, кем. Пока вопрос о исправлении этого косяка не решен. Лично я не жду ничего хорошего от этой ситуации. Из-за косяка я не могу продолжить ремонт, т. к. надеюсь, что косяк исправят криворукие мастера из "Русского Ремонта". Возможно, было бы лучше расплеваться с этой конторой, т. к. качество их работ ужасное, прорабу Алексею глубоко безразлично качество работы. Главное для этой "компании" - получить деньги с клиента и уйти. С ужасом жду выявление новых косяков, которые эти горе-мастера успели накосячить за 6 дней работы. Вместо ремонта я получила дорогую компанию, которая загнала меня в угол, откуда я, в данный момент, не вижу никакого выхода. Обратиться к другому мастеру означает сильный перерасход суммы, выделенной на ремонт. Ждать исправления косяков компанией "Русский Ремонт" означает сомнительное качество исправления косяков, а главное, бесконечно долгое ожидание этого сомнительного исправления. Мое мнение, "Русский Ремонт" обманщики, халтурщики, мечтающие по- легкому срубить деньги и исчезнуть. Вместо ремонта вы получите полное его отсутствие, сплошные проблемы, трудноисправимые косяки, стрессы, бессонницу, возможно, окажетесь в долговой яме.

Добрый день! Работа фирмы оцениваю как крайне неудовлетворительную. Материалы заказать через фирму не смогла, тк прораб не захотел этим заниматься. Сказал закупать самим. Ремонтными работами недовольна. Контроль со стороны прораба отсутствовал, прораб приезал только за деньгами. Стены не ровные, розетки установлены неровно, обои наклеены тяп ляп. Рабочий неаккуратный.

По истечение трёх месяцев обои стали расходиться, появились зазоры сильные. Обои качественные и дорогие, не по технолиии производилась оклейка, слишком сильно были намазаны клеем обои. Просыхала комната с закрытими окнами 3 дня.