UPD (25.12): как обещал ниже -отзыв после месяца с сдачи работ:
- произошла течь полотенцосушителя, установлен вверх ногами из за неправильной проводки магистрали подвода воды.
- полностью переустанавливал ванную: течи, сифон треснул из за неправильной установки, герметизации не было в принципе под бордюром.
- жду еще мастеров для заделки щелей в стенах, из них дует.
- мне не оставили схему проводки, был риск того, что задену установкой кронштейна проводку освещения, пришлось звонить бригадирам, которые тоже не знают..

качество ремонта оцениваю на 3-балла. Ставлю 2 так как последствия течи мне еще предстоит узнать от соседей снизу..

По условиям получения скидки на работы, я должен разместить отзыв о работе компании «Студия ремонтов». Договор №27065. Итак:

Срок ремонта: июнь - октябрь 2019. Новый дом с апартаментами, апартамент 67 кв метров, потолки 3,5, напольное отопление (надо делать гребенку с независимой разводкой из коллектора!), окна в пол.

Плюсы:
+ нет авансовых платежей, еженедельно рассчитываешься в удобный день(!) по факту выполненных работ.
+ доставку и закупку черновых материалов берут на себя, возможно это дороже, чем искать самому, но экономит время.
+офис в Москва Сити в Федерации, можно прийти и посмотреть на работу компании и задать вопросы, подписать контракт.
+ ставки на работы средние по рынку
+ можно в любой момент поменять бригаду или прораба. Кому важно - выбрать происхождение исполнителей ;-)
+ есть мобильное приложение по управлению ремонтом, там всегда под рукой общая смета и номер договора, ссылки на все полезные материалы

Минусы:
- мобильное приложение не развивалось с момента заключения договора, функции быстрой связи не работали, в период когда мне нужна была связь с компанией, в этот же период (август) поменялся прораб, а так же менеджеры в офисе, которые отвечали за качество оказания услуг, ввиду чего какое то время я не получал нужной поддержки.
- был простой в работах, когда мастер болел, компания (или прораб) не смогла оперативно дать замену, потеряли неделю
- долго ждали нужного мастера по установке ГКЛ потолков, больше месяца! Но его крайне рекомендовал прораб и по итогу нареканий нет к работам
- В договоре будет прописана сумма за вынос мусора, по факту за эти деньги никто вам выносить мусор не будет, или ищите местных или договаривайтесь с мастерами
- Нет дорожной карты по ремонту, то есть мне требовался план по недельно - когда и что делаем, но его фирма нигде не обещает
- У нас напольные радиаторы выше ур-ня порога квартиры! Вроде как это брак строительства дома, т.к. ни черновым полом ни чистовым нельзя повлиять без порогов и поднятия ур-ня пола к радиаторам от входной двери, чего не хотелось. Вероятно фирма не должна такие вещи замечать при ремонте, однако считаю, что прораб мог проверить и предупредить заранее, мы узнали только после того как ламинат положили.

Важно:
! Мы еще не заехали, так что отзыв дополню к январю по факту эксплуатации, возможно что то всплывет.

Вывод:

80% успеха ремонта - работа мастеров, даже не прораба, хорошая бригада может попасться или нет в любой фирме, важно иметь возможность быстро принимать решения по ее замене. Авансировать работы по ремонту нельзя ни в коем случае, можно хоть каждый день рассчитываться, но по факту проведения работ! В нашем новом доме около 5 апартаментов столкнулись с кидком - деньги у них взяли, работы не выполнили, причем среди исполнителей есть весьма модные сейчас компании, предлагающие стандартизированные технологичные ремонты.
Сроки моего ремонта по договору были ~ 3 мес, по факту получилось ~ 5 мес, из них 1 - это наши прихоти: декоративная штукатурка, плитка из старинного кирпича и другие экстра работы, выполняемые другими специалистами, а вот месяц это простои из за компании. В то же время консультировался до ремонта - многие бывалые френды говорили о 6 месяцах минимум.

Ремонт закончился 3 сентября.
Уже писала положительный отзыв, но пришло время для отрицательного. В процессе эксплуатации душевой кабины стало понятно, что сделана она не правильно, вода вытекает из неё ручьем. Решать эту проблему компания не хочет, но то есть как не хочет, говорят что переделают, но.....дальше слов ничего не идёт. Ни прораб, ни сотрудник отдела качества не отвечают на звонки. Горячая линия обещает что со мной свяжутся, но, видимо, проблема со связью. Деньги получили и всё, а дальше как хотите! Связаться с кем-то, кроме, горячей линии невозможно
Дополню отзыв 3.10.2019
Компания решила проблему, хоть и не с первого раза. После 3! недель звонков и писем, после подключения руководства, работа сделана! Вывод- компания работает! Но "пингвин птица гордая, пока не пнешь, не полетит". Вот после всего этого прораб Александр достаточно быстро решил проблему. Хотелось бы, чтобы Компания быстрее реагировала на жалобы клиентов после окончания ремонта (хотя.....может это мне не повезло) Понимаю, что очень сложно переделывать, да ещё и чужую работу.

Достоинства
Договор КС 1-57837. Обратилась в компанию с целью выполнить кап ремонт в квартире 55 кв. м. Поиск компании осуществляла через Интернет. Ремонт выполнен в срок, без задержек, оплата по факту выполненных работ, без предоплаты. Выражаю благодарность компании за своевременное и качественные выполненные работы. Прораб всегда на связи.
Недостатки
Были недочеты, которые исправляли