ДОСТОИНСТВА:
Рабочие хорошие
НЕДОСТАТКИ:
были проблемы с менеджментом - сейчас (сентябрь 2021) все изменилось в хорошую сторону
Дополнение:

Где-то 1-1,5 месяца назад со мной связался сотрудник компании из нового отдела по контролю качества. Этого отдела не было, пока была активная фаза ремонта в моей квартире.

Мы смогли по-человечески обсудить все проблемные моменты и обсудить их исправление. Если бы такой отдел был во время ремонта, то, уверен, таких проблем (с которыми я столкнулся) не было бы или же их можно было исправить.

Так как (как писал ниже) основная проблема была в том, что на той стороне меня не слушали и не слышали. Сейчас же я почувствовал себя клиентом/заказчиком - когда к тебе относятся с уважением и делают так, чтобы все стороны остались довольны, а не просто выставляют акты на оплату.



Я был очень удивлен такому звонку после завершения ремонта, так как они могли ничего и не делать. Но теперь могу сказать, что эта компания готова признавать свои ошибки, а самое главное - исправлять их.

Компании с таким менеджментом можно рекомендовать.

Старый отзыв:

Выбирали из 6 компаний и эта показалась самой компетентной, но:

1. Деньги.

Смета была составлена на 475k.
Сейчас сложил все акты, которые оплатил + последний неоплаченный. Стоимость работ уже составила 530k, при условии, что ремонт не сделан до конца.

Стал разбираться и нашел, что часть работ тупо задублированы!!! На все мои возмущения по этому поводу я не получил ни одного извинения. Слышу только: вторичка - значит и работы дороже. А на счет дублирования работ ни слова никто не сказал. Просто заменили последний акт и уменьшили стоимость работ на 60k, после того, как я полдня сводил в excel все акты, сравнивал со сметой, сравнивал все виды работы отдельно по актам. 0 извинений.

Никто ни разу не согласовал со мной дополнительный объем работ, которые были в изначальной смете. Поэтому смета фактическая просто растет и всем пофиг из компании (включая двух прорабов и главного по участку). Сейчас ищу контакты высшего руководства, хочу и их позицию выслушать.

2. Сроки.

Я должен был заселиться в середине апреля (это был срок с запасом). Сегодня 28 мая, до конца ремонта еще пару недель...

3. Пунктуальность.

Первый прораб затянул ремонт, им даже ее рабочие были недовольны. Мог долго не передавать информацию мне или рабочим, поэтому были простои. Мог долго не завозить на квартиру материалы = простои.

При смете на другого прораба не передал ключи от квартиры. Когда мы впервые должны были встретиться на квартире с новым прорабом, выяснили, что ключей тупо нет (я второй дубликат не брал, зная, что у прораба=компании есть мои ключи)

Второй прораб на вторую или третью встречу тупо опоздал на 30-40 минут и даже не предупредил, что опаздывает. Встреча не состоялась.

Рабочие постоянно звонят и просят либо что-то доставить, так как прораб обещал, но сделал. Либо оплатить побыстрее, хотя понимаешь, что тебе еще даже не направили QR для оплаты и тд.

Рабочие, кстати, были хорошие. К ним нет вопросов, а вот прорабы и выше это нулевой менеджмент.

Всю работу по ремонту квартиры вела компания во главе с прорабом Александром, который сказал при сдаче объекта чтобы связывались с ним на прямую для оперативного решения проблемы т.к. при обращении через компанию дольше будет.
В итоге у нас начал протекать поддон в душевой. Он приехал, много лесного сказал о мастере, самостоятельно переделал и уехал.
Спустя 5 мес у нас опять та же проблема, звоним ему, он говорит что больше не работает тут, наберите горячую линию. Отправили инженера для проверки.
Сегодня позвонили с отказом т.к. мы в первый раз обратились не в КОМПАНИЮ, а к прорабу! Хотя прораб ВАШЕЙ компании нам это сказал и у ВАС работал в тот момент!
Причём протекает оказывается, как нам вы сказали, из-за того что там нет прокладки, которую ВАШИ сотрудники по какой-то причине не поставили, а замазали силиконом что в первый, что во второй раз!
Прекрасная компания, которая ответила что может и к счастью что этот прораб у них больше не работает!
"Спасибо" за прекрасный ремонт и не квалифицированных сотрудников!

P.S. Как вам возвышенность из кусков плиток на месте душевой?
Переписка с прорабом, на тот момент работающим в вашей компании, есть

Оставила заявку чтобы получить расчет по ремонту комнаты - сумма не совпала с их же расценками на сайте. Отказалась. Так они теперь неделю звонять и спрашивают когда выслать мастера для ремонта. Когда обьясняешь им что не заказывала ремонт - начинают хамить и дерзить по телефону. Тысячу раз пожалела, что обратилась к ним.

ДОСТОИНСТВА:
Контроль качества выполняемых работ на каждом этапе.
НЕДОСТАТКИ:
Отсутствует база инструмента для экстренной замены, вышедшего из строя, личного инструмента мастера.
Договор № 20317075. Можно сказать что повезло. Что не доделал отдел продаж данной компании-доделал прораб Николай Гараев. Позитивный, готов к общению, внимателен к требованию заказчика.


Он же подобрал специалиста широкого профиля (Максим). Сработали качественно, согласовывали все действия, учитывали все пожелания. Из неприятного- на этапе заключения договора занижают стоимость работ (чтобы клиенту сделать приятно), а потом выходит дороже. Есть непредвиденные работы (для вторичного жилья, как правило) это так же удорожает стоимость, надо об этом предупреждать заказчика до заключения договора. Может быть имеет смысл приглашать прораба до заключения договора. Просчитать все риски технологического процесса невозможно, но максимально приблизить их к реалиям надо стремиться. Закупка расходников для черновых работ происходит без согласования с мастером, в результате остались материалы которые и выбросить жалко и деть некуда. Сайт компании не корректен в предоставлении информации о наличии регистрации в СРО (для меня это было важным условием).

Закупают много лишних инструментов и материалов за счет Заказчика. Мастера приходят на 2-3 часа, так как набрали много объектов. Часть работ некачественная с огрехами и переделками. Под занавес вернули деньги вычтя проценты за перевод!? Хотя сами получали всё без вычетов. Клеить обои и натягивать потолки умеют.

У меня исключительно отрицательный опыт, не рекомендую. Рабочие без гражданства, не квалифицированные, уже на этапе демонтажа было видно, что работают грубо, лишь бы обеспечить себе больший объем работ. Не работают по собственной смете, в каждом разделе возникают доп работы. Сметчик вам говорит одно, прораб делает совершенно другое, все что вам обещали при составлении сметы забудьте, будут делать как им удобно и выгодно, раскрутят сумму которую вам назвали первоначально. Я просила в коридоре только покрасить потолок и переклеить обои, пришли рабочие, содрали в коридоре все до потолка, грубо, не бережно, на просьбы придерживаться договорённостей всем плевать. Заинтересованы все содрать и делать по максимуму. После демонтажа рабочие пропали, несколько дней простоя, слишком много заказов, рабочих не хватает. А когда у меня кончилось терпение ждать и уговаривать делать как нужно мне, без развода на доп обьем, выставили счёт без учёта скидок, за составление сметы потребовали оплату как при расторжении договора по моей вине. На все мои просьбы, уговоры брать оплату только за выполненный объем не реагировали, ещё и обратились в суд с заявлением о взыскании денег за составление сметы. Которая составлена была абстрактно и при выполнении работ никак не пригодилась. Договор составлен в пользу компании, куча примочек, хотростей, на мои просьбы изменить пункты полный игнор. Цену на работы получаешь только при выполнении всех работ, то есть заложена хитрая система скидок. Заинтересованы не доводить договор до конца, а содрать дороже, и при этом в конце гарантию давать не нужно, очень удобно. Доводишь клиента, он отказывается от договора, а ты получаешь за работы больше денег, без всяких скидок. Компания настроена на зарабатывание денег любой ценой, при этом качества работ и оказания услуг я не наблюдала. Прораб все время говорил, не устраивает придётся расставаться, зная, что при расторжении договора они все себе компенсируют. Очень обидно и не приятно вспонимать… Не повторяйте моих ошибок.

Решила похвастаться. Купила квартиру на Белорусской с самым красивым видом. Но в какую компанию не обращалась за ремонтом, мне везде говорили, что воплотить мои идеи нельзя, что так не делают. Начальник посоветовать позвонить в Некст.
С первой минуты я поняла, что нашла свою компанию! Панорамное остекление, зона лофта в кабинете, который хотелось совместить с гостевой спальней. Теплые полы в главной спальне и прилегающем санузле. Дизайнер смогла распланировать все.
Но когда начались работы, я все-таки стала нервничать. Справятся ли с панелями из кожи, паровым душем, автоматической инсталляцией. Найдут ли лампочки, как в проекте, тех ли цветов будет плитка и краска. Решила, если что-то перепутают или испортят, оплачивать работу не буду, пока не переделают.
Если бы мне кто-то сказал, что бывает ремонт без погрешностей, без переплат по договору, что за 3 месяца можно создать квартиру мечты, я бы не поверила. На приемке работ офигел даже мой отец (и записал их контакты), а я заплакала от счастья. Живу уже полгода и до сих пор ни одного замечания. Отличная компания, классные специалисты.

Замерщик = продавец. Много лил «воды», активно продавал и ультимативно настаивал на работах, которые мне были не нужны. Например, была фраза: “если вы это не закажите, я сейчас разворачиваюсь и ухожу”. Это нормально вообще? :)
Итоговую Смету ремонта прислали с задержкой на неделю, только после моего звонка, хотя замерщик обещал в течение 2-х дней.
Посчитали по максимуму как дизайнерский ремонт, хотя никакого уникального дизайна, перепланировок я не обсуждал.

30.07.2020 заключили договор номер 1180720 с компанией Добрый дом.По договору должны были приступить к работам через 3 дня.Сегодня уже 23.08.2020 работы так и не начаты.Сначала прислали нам 2 таджиков,которые плохо понимали суть задания в принципе.У обоих был насморк и кашель,плевали в квартире,без масок.Учитывая данную эпидемиологическую ситуацию попросила предоставить справки с результатами теста на коронавирус.Сказали выйдут другие мастера.Прождав их неделю,они осмотрели квартиру и пропали,выключив телефон.Об отмене выхода прораб не предупреждает,приезжаем на квартиру и ждем по несколько часов.Некрасиво!Своих рабочих у них походу нет,мастеров ищут на сторонних сайтах.Руководство кормит завтраками-подождите,потерпите,вот-вот кого-нибудь найдём.На постоянные звонки отвечают через несколько дней.Сомневаюсь, что ремонт вообще начнётся.Предоплату внесли 30000 р.Видимо придется расторгнуть договор, обратиться в суд и взыскать неустойку за просрочку и за расходы на оплату временного жилья. Дополняю свой отзыв.Решили дать компании второй шанс.Сегодня уже 10 октября,нас кормили завтраками и обещаниями все это время.Мастера выходили и пропадали,неделями пили,воровали материалы.Сделано 1/3часть ремонта.После получения денег по 2 акту компания остановила работы и в ультимативной форме приказала подписать доп.соглашение на продление сроков ремонта.После нашего отказа послали нас в суд,отказавшись доделать уже оплаченные работы.Сейчас выяснилось,что и сделанные работы выполнены не качественно.Никому никогда не советую данную компанию. Еще раз дополняю:все работы компании пришлось переделать сторонними силами.Косяк на косяке.В итоге ремонт закончили только в феврале.Все деньги потрачены на переделки и съем квартиры.Аванс нам так и не вернули.Гендиректор Роман звонил с угрозами,что если мы пойдем в суд,то не увидим даже аванса,тк он закроет юрлицо и спрашивать будет не с кого.Сейчас у нас прошло 1 заседание суда.Роман ведет себя низко,врет,не признает себя виноватым ни в чем.Выяснилось,что и своим рабочим,прорабам они не платят.Надеюсь суд их накажет.

Обходите эту организацию стороной.... Рабочих они ищут "на улице"... "обещали профессионалов" , а пришли два товарища, которые делают всё и вся.... Электрику по потолку в 44 кв. м тянули 3 недели... пол сделали кривой, сантехнику также... Мастера плутоваты.... многого не договаривают, умалчивают... пока сам не разберёшься, ничего делать не будут. Договора придерживаются только если в суд подавать... А в целом у них на это и расчёт, что многие в суд не идут... Также обращаю внимание, что у них в основном только либо отличные оценки либо только очень плохие... признак того, что они себе накрутили отзывы...
За подобную работу можно найти работников в 2-3 раза дешевле...