Отличные мастера с хорошим чувством стиля. Помогли реализoвать мои идеи, в процессе давали дельные советы. Как только увидела дизайн стены под кирпич у соседей, сразу загорелась желанием видеть эту фишку у себя. Кoнечно, значительных перемен не требовалось, но что-то менять люблю. Легкий кoсметический ремонт немного освежил квартиру. Больше всего изменений вышло в ванной, полная замена сантехники и труб. Также обновили спальню с коридором. На счет кирпичной стены, то мне мастера посоветовали сделать это в белом цвете. Таким решением удалoсь придать комнате простора и «приподнять» потолки. Роскошно и модно. Очень довольна сотрудничеству с этой компанией. Договор АРС/2030767 от 23.05.23.

Получилось интересно и самобытно, мастера очень серьезно отнеслись к моим идеям. Отдельное спасибо за то что подсказали где у нас можно заказать нестандартные двери.

Я не застал начало работы с демонтажем старых материалов, замену коммуникаций и черновую отделку. Вернулся в Москву уже на стадии чистовых работ по ключ. Но по отзывам моих неравнодушных и обычно критически настроенных соседей бригада Русского ремонта смогла избежать скандальных ситуаций. Работали с соблюдением всех требований закона. Не удивлюсь, если увижу вновь этих мастеров за ремонтом у наших соседей.

Если есть желание упростить ремонтный процесс, рекомендую обращаться именно в эту компанию. Есть опыт сотрудничества с разными мастерами в Москве, но эти больше всего устроили. Дело не только в их умении, компетентности, а еще и в человеческих качествах — приятны в общении, не хамят и не запивают.

ДОСТОИНСТВА:
Прораб Сергей, дизайнер нормальный
НЕДОСТАТКИ:
Почти всё
Договаривались с «русским» ремонтом об одном, а по факту - бесконечная грунтовка стен, бесконечная стяжка, снятие и повешение батарей. Содержательные работы идут максимально не охотно и откровенно халтурно. Заказчика слушать не хотят, лепят откровенную лажу. Потолок на балконе сделали ниже уровня окон, посадили на грибы, собирали из частей полипропилена; как итог - с потолка дует, смотрится ублюдочно, пришлось всё переделать. Обои отклеивается, но «мастера» и горе-прораб сваливает на меня, что я отклеиваю или пачкаю свои же обои… для работничков не западло покурить в квартире… Хотя о запрете курения говорилось. Трубы обещали скрыть, а по факту идут по стене… а чтоб исправить, предлагают собрать подиум какой-то… в стене нужно было сделать технологическое отверстие для доступа к системе вентиляции. Сделали. Кусок блока вытолкнули внутрь стены. Доступа к системе как не было, так и нет. Мозгов видимо не хватило додуматься, что кусок этого блока надо было вытащить. Ещё и трубу решили там бросить, как мусор. А мне написать, что это нужный отвод для воды!!!!


Материалы, которые привозят - цены на них ставят как за более высокую ценовую категорию, привозят более низкую.
Прораб постоянно куда-то торопится. Начальник прораба на простые вопросы отвечает неделями и пишет какую-то глупость, явно не погружаясь в проблему. Ну или ему просто его работники по ушам ездят. Ценник по итогу ремонта вырастит процентов на 50. Бросить их не получается раньше времени, так как начинают манипуляции с обещанными скидками. Но бросить надо, надо не связываться, так как многие вещи придется за ними переделывать. Хотя по факту не многие, так как основные суммы пойдут на грунтовку стен. Да, и бывает вписывают работы, которые не выполнялись. Например, демонтаж маяков. Хотя маяки как стояли, так и стоят.
В общем - отстойная команда. Нет, конечно там есть и профессиональные работники, например прораб Сергей. Но общая картина, к сожалению, складывается из таких горемык как Дмитрий, Михаил, Саловат. А Саловат с Михаилом ещё и хамят…

Достоинства
Вежливые
Недостатки
Продаваны в худших традициях
Комментарий
Начну с главного.
Не верьте соотношению плохих и хороших отзывов.
У них договор запрещает оставлять отзывы без согласования с ними, с гигантскими штрафами.
Так что тот, кто заключил договор, с довольно малым шансом плохой отзыв оставит. Даже если все будет халтурно.

Мы договор в итоге не заключили, так что о качестве собственно ремонта не могу сказать ничего.

Но опыт взаимодействия печальный.

Позвонили, пригласили сметчика. По телефону обещали какие-то удивительные цены, при капремонте по 5 тыщ на метр.
Сметчик приехал вовремя. И это единственное, что было хорошо.

Проблема 1. Компетенции.
Сметчик оказался не сметчиком, а продажником.
Постоянные «Это я вам не могу сказать, это прораб скажет», «Это я вам не могу посчитать, это прораб досчитает к смете», «Это будут делать наши партнеры, так что это вы потом с ними обсудите» и т. д.
Зато рекомендовать что-нибудь подороже — это завсегда пожалуйста.

Проблема 2. Несвоевременное выполнение работ.
«Смету я пришлю сегодня вечером».
Вечером звонит — «Я сегодня смету не пришлю, я ее завтра пришлю».

Проблема 3. Небрежность.
Прислал смету и типовой договор. В смете нет кучи обсужденных пунктов. Вплоть до того, что укладка ламината есть, а самого пола под ним нет.
Если досчитать все недостающее, то получится вовсе не «5 тыщ на метр», а вполне себе средние по Москве 12 (плюс материалы).

Проблема 4. Крайне обременительные условия договора.
В договоре, кроме уже упомянутого запрета на несогласованные отзывы, полно пунктов вида «А вот если в смете чего нет, то за это вы оплатите отдельно и по тем ценам, по которым мы скажем уже после заключения договора». Ну и заодно пунктов вида «А вот это вы должны нам будете обеспечить» — вплоть до предоставления отдельного помещения под хранение инструментов. А пока все нужное не обеспечено, они работать не будут, но оплачивать их простой клиент должен.
То есть расходы клиента имеют возможность намного-намного превысить смету.

Проблема 5. Недостаточная и некорректная обратная связь.
Когда мы высказали «сметчику» поправки к смете и типовому договору, он меньшую часть поправок обсудил сразу (и смету пополнил), а остальное… «Я вам завтра пришлю про остальные пункты» — и так три дня подряд. «Ой, у меня много работы было, завтра с утра сделаю». «Ой, я опять за вчера не успел, сегодня сделаю». После трех дней настала просто тишина.

Проблема 6. Сутяжничество.
Когда я оставил аналогичный отзыв на одном сайте (а начал я с одного сайта), они начали изо всех сил бороться за удаление отзыва.

Если кто-то решит не верить мне, так просто попросите у них типовой договор до того, как тратить время на сметчика, и внимательно его изучите. Выдержки из договора прилагаю.

Закончили обычный ремонт с хорошей бригадой мастеров из Русского ремонта. Удивлен их планированию и четкости на каждом этапе. Видать это и стало залогом успеха с минимальными проколами.

Для ремонта нашей старенькой квартиры приложили максимум усилий и мастера из Русского ремонта, и мы сами ломая голову над дизайном. Все сыпалось под легким движением, все углы и стены требовал выравнивания. Кучу стройматериала вывезли, а новых материалов завезли. И все это не зря. Есть чему сейчас порадоваться.

Сразу после ремонта моего салона красоты закралась идея обновить ремонт дома. И вот уже есть чем похвастаться — мастера из Русского ремонта создали домашний уют в моей двушке. Ничего особенного в ремонте, обычный косметический. Единственное, что могу сказать — с любой задачей справиться им не проблема.

Запланировал переезд с семьей в Москву. Обстоятельства сложились так, что не смог контролировать начавшийся ремонт, пришлось вернуться на время в Красноярск. Все согласования с прорабом были по телефону, отчетность по видео. Вполне рабочая схема. Я был в курсе всех моментов. Акты доверил подписывать родственнику. Рекомендую Русский ремонт, они даже на таких условиях не лажают.

Компания - "Обманщики" - приехали, составили смету, отразили скидку в смете в 25% как и обсуждали, смета не подписали, после привезли договор, в нем условия совершенно другие, т.е. скидки 25% считается не по факту поэтапности выполненных работ (о чем ранее сообщали), а в итоговом акте, с учетом того, что поэтапные акты выполненных работ завышены до 2.5 раза и я это узнаю по факту. Но договор уже подписан и пришло досудебное письмо о погашении задолженности по смете в договоре, хотя по ценнику первоначальной сметы я все оплатил, хорошо, что приостановил работы! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Читайте все до буквы, лучше с юристом!!!

Первый месяц ремонта я была просто в ужасе, я плохо понимаю как делаются черновые работы и мне сложно понять ремонтируется квартира или она просто разгромлена. Мастера успокаивали мои истерики как могли. Потом я уже конечно расслабилась, когда дошли до отделки. На этом этапе я увидела что квартира превращается в очень уютное гнездышко как я и ожидала.

Ремонт кухни и пола в коридоре делали 4 месяца.Отвратительная организация работ, не вывозили мусор, хотя была договорённость, рабочие очень неряшливые, за собой не убирали даже остатки пищи. Курили в квартире, не смотря на мои просьбы не курить. Качество работ низкое. Постоянно торопили с доставкой чистовых материалов, которые потом лежали неделями на объекте. За время работы сменилось 3 прораба, несколько бригад. Прорабы загружены работой, обещанного контроля практически не было. Как то прораб пригласил на приёмку напольной плитки, я приехала, но оказалось что работы ещё дня на 2. Единственный плюс - доставка черновых материалов по адекватным ценам. Приятное впечатление произвёл прораб, работавший на объекте в самом конце ремонта. Договор номер прв/19743088 от 28.10.21

Родители не захотели отселяться от дома на время ремонта. Спасибо бригаде, что бережно относились к пожилым людям, все закрывали от пыли, делали уборку.

С удовольствием хочу отметить, что ремонт прошел в бесконфликтной обстановке. Прораб нашел общий язык с соседями, не было неприятных ситуаций по мусору или отключениям воды и света. Материалы рассчитывались грамотно без излишков или нехватки, приобретались строго по чекам. Закончили работу на несколько дней раньше срока. Все спорные вопросы решались спокойно, одна переделка и то из-за изменения дизайна встроенной кухни. Реально профессионалы. Благодарю.

Очень хотелось сделать "парящие" потолки с подсветкой, световые панели на потолке в коридоре и гардеробной. К сожалению премудрили с освещением и сейчас уже сделали бы по другому, но к качеству исполнения претензий нет.

Все было выполнено раньше определившегося срока.Все по смете, что сделал зато и взяли.Фирма нормальная ,разбирается с жалобами и стоит за клиента. Татьяна В

Достоинства
Возьмут любой заказ. Отличная работа маркетологов
Недостатки
Агрегатор. Не надейтесь на профессиональную бригаду рабочих и адекватные сроки — наобещать готовы что угодно, а по факту будет следующее:
1. Прораба интересует только акты сдачи, все ваши пожелания слушают, кивают и молча игнорируют — будьте готовы стать прорабом и контролировать каждый чих «мастера», которого вам нагуглят от имени этой фирмы.
2. Мастера это отдельная и очень долгая история. Привез им дорогие сенсорные выключатели и розетки для примерки и ознакомления с инструкцией по установке — мастер демонтировал старье и поставил новую розетку, полностью ее изгадив шпатлевкой и цементом. Также он оставил открытой коробку с новыми выключателями и розетками посреди ремонта и все сенсоры забило пылью с палец толщиной. Добило оправдание, что они их «потом промоют». Сенсорные выключатели ведь именно так и чистят, да..

Отношение свинское абсолютно ко всему — все новое и чистое загадили как-будто назло, несмотря на абсолютно лояльное к ним отношение и денежные бонусы.Весь новый ламинат измазан краской и лежит волнами, часть розеток не сделана, хотя давал чертеж, плитка на лепешках и измазана в замазке вся, экран на ванну, слив, косяки дверные — все через одно место сделано, люк-невидимку настраивал месяц и не смог, электричество разведено так, что руки оторвать хочется. Стены зашпатлеваны пылью и песком с добавками штукатурки и идут волнами даже там, где волну сложно сделать.. ни отчетов, ни чеков, ни извинений..

Половина купленного по рекомендациям исполнителей ими же потом забраковывается как «плохое» — краска плохая, вентилятор плохой, ванна плохая, люк плохой, только они профи со светлыми лицами ага.. 1.3 млн дофевральских денег превратили в пыль. За эти деньги в регионах хату купить можно было.

По факту сейчас делается второй ремонт, подумайте сто раз, прежде чем связаться с Русским ремонтом. Это вершина некомпетентности за маской из добрых и отзывчивых девушек в колл-центре, которые понятия не имеют что на самом деле творится на объектах. Итог - 4.5 месяца на банальный вайт-бокс без изысков и дверей!
Комментарий
В договоре прописывайте жесткие сроки и уровень качества, если решили с ними работать. Мне они «по наследству» достались.

Не надейтесь на профессиональную бригаду рабочих и адекватные сроки - наобещать готовы что угодно, а по факту будет следующее:
1. Прораба интересуют только деньги и акты сдачи, все ваши пожелания слушают, кивают и молча игнорируют - будьте готовы стать прорабом и контролировать каждый чих "мастера", которого вам нагуглят от имени этой фирмы.
2. Мастера это отдельная и очень долгая история. Если вкратце. Привез им дорогие сенсорные выключатели и розетки для примерки и ознакомления с инструкцией по установке - первый мастер демонтировал старье и поставил новую розетку, полностью ее изгадив шпатлевкой и цементом. Также он оставил открытой коробку с новыми выключателями и розетками посреди ремонта и все сенсоры забило пылью с палец толщиной. Добило оправдание, что они их "потом промоют". Сенсорные выключатели ведь именно так и чистят, да..

Отношение свинское абсолютно ко всему - все новое и чистое загадили как-будто назло, несмотря на абсолютно лояльное к ним отношение и денежные бонусы. Второй мастер, назначенный вместо первого любил поныть что он такой хороший, а вокруг зло, но надо бы накинуть денег и все будет. Подкинул денег пару раз - в итоге весь новый ламинат измазан краской и лежит волнами, часть розеток не сделана, хотя давал чертеж понятно сделанный, плитка на лепешках и измазана в замазке вся, экран на ванну, слив, косяки дверные - все через одно место сделано, люк-невидимку настраивал месяц и не смог, электричество разведено так, что руки оторвать хочется. Стены зашпатлеваны пылью и песком с добавками штукатурки и идут волнами даже там, где волну сложно сделать.. ни отчетов, ни чеков, ни извинений..

Половина купленного по рекомендациям исполнителей ими же потом забраковывается как "плохое" - краска плохая, вентилятор плохой, ванна плохая, люк плохой, только они профи со светлыми лицами ага.. 1.3 млн дофевральских денег превратили в пыль. За эти деньги в регионах хату купить можно было.

Выгнал, пока остальное не загадили. По факту сейчас делается второй ремонт, подумайте сто раз, прежде чем связаться с Русским ремонтом. Это вершина некомпетентности за маской из добрых и отзывчивых девушек в колл-центре, которые понятия не имеют что на самом деле творится на объектах. Итог - 4.5 месяца на банальный вайт-бокс без изысков и дверей.

Начинала ремонт - настраивалась на нервы и набеги на строй-маркеты. И тут похвалю сама себя за выбор Русского ремонта. Ремонт квартиры под ключ за 2,5 месяца практически не требовал моего вмешательства или усилий. Кроме оплаты разумеется )). Сами привозили мешки и упаковки, сами же вывозили мусор. Так как квартира на первом этаже прораб посоветовал теплый пол, еще и цену отличную сделал, уложили на кухне, в коридорчике при входе и санузле, вышло 16 кв.м. - красота теперь, зимой тепленько в ноги. Сдали в положенный срок, спасибо!