ДОСТОИНСТВА:
Хорошая реклама. Невысокие цены. Хороший договор
НЕДОСТАТКИ:
1. Работают наемные непроверенные люди. 2. Слабая организация работ. 3. Затягивают сроки под разными предлогами. 4. Низкий профессионализм во всём.
Хочу рассказать о своём опыте работы с компанией Домео от услуг которой я отказался на этой неделе.
У компании хорошая реклама в интернете, в т. ч. в Instagram, из-за которой я и заинтересовался их услугами. Реклама обещает ремонт вида "дал задачу и забыл, пришел на готовое" - сказка, на которую я купился.
Задача у меня состояла в том, чтобы сделать финишную часть ремонта (отделка), т. к. все инженерные коммуникации уже были сделаны узкопрофильными специалистами, которых я долго выбирал и ни разу не ошибся.

На замер приехал грамотный сметчик Иван. Он произвел хорошее впечатление, уверил, что все специалисты штатные и узкопрофильные. Мы съездили на несколько квартир, где завершался ремонт, чтобы убедиться в качестве. Впечатление осталось положительное. На вторую встречу Иван приехал уже с прорабом Зяблиным Дмитрием и мы дообсудили все детали: керамогранит в санузлах, угол плитки под 45 градусов, двери скрытого монтажа, шпаклевка под обои под покраску. Я несколько раз уточнил, есть ли специалисты по дверям скрытого монтажа, на что мне ответили положительно. Мы заключили договор, который также, был очень качественно составлен, что сулило хорошие результаты работы.
Эпизод 1.
Ремонт начался с демонтажа батарей для последующей шпаклевки стен. И тут первый косяк: маляр снимал батареи, незакрутив один из кранов и фонтан воды залил мне половину комнаты с сухой стяжкой (нельзя мочить). Благодаря личному присутствию удалось зафиксировать этот факт и Домео признали свою вину - устранили проблему за свой счет (подняли стяжку, заменили керамзит, заложили вновь). Этот инцидент затянул ремонт примерно на неделю.

Эпизод 2.
Двери. Я упоминал, что изначально собирался ставить двери скрытого монтажа (без наличников). Домео подтвердили наличие специалиста. Я купил и привез двери Profil doors invisible. Приехал "специалист" и говорит: "Вы купили не те двери"... и уехал. После переговоров с прорабом, где я пытался убедить, что двери "не могут быть не те", я решил, что закажу монтаж там же, где покупал. И правильно: приехали ребята от магазина и установили все 5 дверей за 3 часа.

Эпизод 3.
Маляр Ринат сбегает с объекта, без звонка прорабу. Ключи от квартиры он оставляет на почтовом ящике в подъезде и звонит плиточнику, чтобы тот забрал их.

Эпизод 4.
Плиточник Тарас сделал углы со сколами. Ссылается на то, что нет нужного станка. Плиточник простаивает, ждет станка еще неделю. В разговоре признается, что прораба он видит первый раз и ранее не работали вместе, как и остальные специалисты...

Эпизод 5.
Плиточник и прораб пытаются сдать туалет с углами со сколами, пишу мотивированный отказ, прошу прислать экспертов из тех. контроля. Приезжает тех. контроль - выгораживают работников, хоть и признают, что проделанный за более чем месяц объем работ не удовлетворителен. Вывод тех. контроля: данную плитку нельзя запилить без сколов без лазерной резки. После этого просим попробовать самим запилить одну плитку под 45 на привезенном станке в присутствии прораба - всё получается (без квалификации, на основе просмотра youtube).

Эпизод 6.
Плиточник не появляется на объекте, т. к. по его словам "нет денег на проезд до объекта" (со слов прораба Дмитрия). Ребята Домео, это как??

Эпизод 7.
Купил дорогие немецкие стеклообои Vitrulan с самоклеющейся стороной. Меня уверили, что есть специалисты, кто работал с этими обоями. Новые присланные маляры отказываются делать без клея. Споры 3 дня, когда я узнал, что вопрос всего в 2500 р, то сказал - "действуйте, наклейте 3 полосы для пробы". Еще 1,5 дня простоя работ, т. к. "Маляры покупают клей". Посмотрел, они купили клей для флезилиновых обоев! Наклеенные полосы были с испачканными руками пятнами. Прораб Дмитрий утверждает, что обои не такие, что надо толстые обои покупать, т. к. эти слишком тонкие. Дмитрий, мы же обговаривали шпаклевку под обои, почему не сказали что обои надо толстые? Тогда и шпаклевка не нужна) Приостановил.

Эпизод 8.
Углы в туалете сдали с 3-ей попытки. Вторая попытка была сдать с затиркой, которая слазила при проведении рукой (прошло 1,5 дня с момента нанесения), оказалось, что плиточник не смешал её с эпоксидкой.

Про прораба.
Прораб организовывать работы не умеет: всё идет самотеком. Ему постоянно недодают специалистов, приходиться работать с тем, кого он видит в первый раз. Слушать они его не слушают, периодически пропадают. На объекте культуры порядка нет: миксир, шпатели, лежат в растворе и застывают. Почти всё, что он утверждал как эксперт, по факту оказалось не так. Самое сложное в работе, что он не признает ошибки, пытаясь найти отговорки или внешние причины. На запрос сроков по этапам работ, которые я просил в течение месяца регулярно, мне давались только обещания. Сроки наконец предоставил в виде одного предложения, нечетко.

Я приостановил работы, т. к. к назначенному сроку в договоре мы никак не успевали (оставалось меньше недели), а приходилось препираться с прорабом по каждому вопросу.
Итого за 1,5 месяца: сделана шпаклевка стен, положена плитка в туалете, начата ванна, сделано 2 короба стояка.
Мастера показали свою непрофессиональность почти в каждом аспекте. Я вернулся к ранее выбранной стратегии поиска узкопрофильных специалистов и работа пошла: обои приклеились без клея, подоконники смонтировались за 3 часа (а для Дмитрия это было целой проблемой).

Работа с Домео для меня вышла потерей времени минимум в 3 недели и кучи нервов. Столь непрофессиональной организации работ и мастеров я не встречал ранее.

Возможно мне достался такой прораб и у них есть другие, нормальные мастера. Но начальник участка Илья, счёл, что в смене прораба нет смысла. Теперь я согласен с ним.
Пишу этот отзыв в надежде, что обратная связь повысит ответственность за свою работу.