30.07.2020 заключили договор номер 1180720 с компанией Добрый дом.По договору должны были приступить к работам через 3 дня.Сегодня уже 23.08.2020 работы так и не начаты.Сначала прислали нам 2 таджиков,которые плохо понимали суть задания в принципе.У обоих был насморк и кашель,плевали в квартире,без масок.Учитывая данную эпидемиологическую ситуацию попросила предоставить справки с результатами теста на коронавирус.Сказали выйдут другие мастера.Прождав их неделю,они осмотрели квартиру и пропали,выключив телефон.Об отмене выхода прораб не предупреждает,приезжаем на квартиру и ждем по несколько часов.Некрасиво!Своих рабочих у них походу нет,мастеров ищут на сторонних сайтах.Руководство кормит завтраками-подождите,потерпите,вот-вот кого-нибудь найдём.На постоянные звонки отвечают через несколько дней.Сомневаюсь, что ремонт вообще начнётся.Предоплату внесли 30000 р.Видимо придется расторгнуть договор, обратиться в суд и взыскать неустойку за просрочку и за расходы на оплату временного жилья. Дополняю свой отзыв.Решили дать компании второй шанс.Сегодня уже 10 октября,нас кормили завтраками и обещаниями все это время.Мастера выходили и пропадали,неделями пили,воровали материалы.Сделано 1/3часть ремонта.После получения денег по 2 акту компания остановила работы и в ультимативной форме приказала подписать доп.соглашение на продление сроков ремонта.После нашего отказа послали нас в суд,отказавшись доделать уже оплаченные работы.Сейчас выяснилось,что и сделанные работы выполнены не качественно.Никому никогда не советую данную компанию. Еще раз дополняю:все работы компании пришлось переделать сторонними силами.Косяк на косяке.В итоге ремонт закончили только в феврале.Все деньги потрачены на переделки и съем квартиры.Аванс нам так и не вернули.Гендиректор Роман звонил с угрозами,что если мы пойдем в суд,то не увидим даже аванса,тк он закроет юрлицо и спрашивать будет не с кого.Сейчас у нас прошло 1 заседание суда.Роман ведет себя низко,врет,не признает себя виноватым ни в чем.Выяснилось,что и своим рабочим,прорабам они не платят.Надеюсь суд их накажет.

В 2017 году сделала ремонт через данную компанию. Это жесть! Вот, что вышло:
1. Срок сдачи объекта задержали на 2 недели, пришлось жить в отеле эти дни и нести убытки.
2. Розетка в комнате, один ряд из трех розеток под компьютер перестал работать через год, хотя я его даже не эксплуатировать по назначению, только заряжала телефон, но розетка перестала работать по каким-то не известным мне причинам.
На кухне одна розетка под стиральную машину просто задымилась и заискирилась, закоратило видимо, спустя 2 года. Пришлось покупать новый шнур для машинки-это 1500 р.,плюс столько же установка, тк родной расплавился и использовать его дальше было страшно и минус розетка, которая все ещё работает, но эксплуатировать её уже не хочется тк техника дороже.
3. На полу в комнате сделали бетонную стяжку неровную, около батареи взлетная полоса целая.
4. Ламинат как-будто топорором резали, хотя топором вышло бы ровнее.
Из под плинтуса в 3х местах, как минимум дырки торчат или ламинат испачкан затиркой, которая не оттирается почти.
5. Вместо старых стен из шифера в ванной комнате совместной с туалетом просила сделать н овые стены и пеноблоков. Сделали. Позавчера, 19.04.2021 г. сборщик ИКЕА еле-еле смог прикрепить к стене в прихожей, она же стена между ванной и прихожей, высокий шкаф тк угадайте, что?! Верно. Стена снова не ровная!!! Похоже мастера не знают как пользоваться уровнем, линейкой и прочими измерительные приспособления и возводят стены на глаз.
6. Не хотела менять в ванной сушку, хотела оставить старую. Когда возводили новую стену, то решили, что сушкой я наверное пользоваться не буду и построили стену прямо в притык к ней. Ну и в правду, зачем она мне нужна вообще?! Так, элемент интерьера да и всё.
В общем жесть. Если есть знакомые частные мастера, то лучше через них все делать. В миллион раз дешевле и качественнее.
Ранее, при приёмки была уже просто на взводе из-за срыва сроков, жить было негде, из отеля нужно было выезжать тк деньги кончались и плюс мебель по моей просьбе расставил (шкаф и кровать) и криво вырезанные ламинат не было видно, а многие из них прям в глаза не брасаются вообще, такие, как розетки, криво возведенные стены и бетонная стяжка. С уровнем тогда не пришло в голову мерить ходить тк были некоторые проблемы по здоровью и все давалось в тягость. Да и в целом не думала, что можно сделать такой косячный ремонт вообще.
Были бы тогда силы и время я бы вызвала бы не зависимую экспертизу и подала бы на них в суд!
Фото прилагаю. Ремонт делала 01.09.2017 г.

Приятно иметь дело с профессионалами. В компанию добрый дом я обратилась по совету своих друзей. Долго сравнивала с другими компаниями, и у них оказались самые адекватные цены и условия. Делали мне кухню. Кафель, пол, потолок. В подарок мне заменили старую столешницу и мойку со смесителем. Очень удивил такой подарок, если честно. Ремонт был по минимальному бюджету. Но, получилось намного лучше, чем я себе могла представить. Спасибо больше компании за проделанную работу. Мне очень понравилось.

Работники компании Добрый дом наконец-то доделали нашу однокомнатную и я пишу уже после новоселья! Хотелось бы поблагодарить отдельно бригаду за выполнение заказа на 10 дней раньше оговоренного срока, вошли в положение (нам надо было уезжать со съемной) и постарались сделать быстрее. Всё очень круто, красиво, рекомендую.

Вы не задумывались о том что может вместо обращения по поводу ремонта в крупную стройкомпанию нанять шабашников. Ведь и крупные компании когда много работы пользуются их услугами. Так вот я недавно нанял бригаду шабашников и понял насколько это выгодно. Однако хочу сказать что я нанимал ремонтников не напрямую а через специальный сервис по подбору ремонтников Ремонтный Вопрос. Во первых этот сервис для клиентов бесплатный. Во вторых тут подбором и направлением бригад клиетам занимаются менеджеры Ремонтного Вопроса а не компы. Большим плюсом РВ является то что сервис присылает сразу несколько бригад для сравнения и клиеты сами выбирают бригаду по душе, а ещё тут не надо вносить предоплату ведь все бригады работают на конечный результат. Ещ один плюс сервиса что он следит за ходом ремонта. Попробуйте воспользоваться Ремонтным Вопросом и убедитесь сами насколько это выгодно.

Мастера компании Добрый Дом делали частичный ремонт в нашей квартире: выравнивали пол, укладывали паркет, выводили стены под покраску, декоративную штукатурку наносили. Что порадовало – паркет заказывал также через Добрый дом (у них скидка оптовая, дешевле купили, чем я в инете видел) и доставку с приемкой они организовали. Хочу отметить 2 неоспоримых плюса этой компании – это скорость работы и адекватные цены! Спасибо за выполненную работу!

Обращался в компанию Добрый Дом в марте этого года. Ремонт в однушке сделали меньше, чем за месяц. Работы было много, но мастера справились даже раньше, чем было указано в договоре. Я всем доволен, несмотря на то, что материалы выбирал бюджетные, все получилось очень хорошо. Особенно радует балкон

Наконец-то настал тот день, когда и я смогла купить квартиру. Хоть она и не большая, и не в центре города, но зато моя. Зарплата не позволяла разгуляться, и сделать супер-пупер ремонта я никогда ремонты не делала. Так что к выбору исполнителя я подошла очень внимательно. Позвонила ни в одну компанию, приезжало много замерщиков, насчитывали мне какие-то заоблачные суммы, чего я не могла себе позволить. И тут ко мне приехал замерщик Константин из Доброго дома. Долго беседовали, мне показал примерную смету, сказал, что есть недорогие, но качественные материалы. В общем решила делать с этой фирмой. И сумма так не пугала, как по началу. Сделали ремонт во всей квартире. Теперь возвращаюсь в свой маленький, но такой уютный дом! Тут можно добавить рассрочку, как раз квартиру купила, на ремонт денег нет, но дали беспроцентную рассрочку на год.

Договор N 3270118 от 4.02.2018. Данная компания выполнила ремонт однокомнатной квартиры под ключ в мкр."Восточное Бутово".На этом позитив заканчивается... Приемку каждого этапа работ организовывали по принципу "лишь бы заплатил", на все замечания прораб кивал головой и, хлопая честными глазами приговаривал " все исправим, вы не волнуйтесь". В итоге, примерно к середине процесса, как снежный ком, скопилось много замечаний и недоделок, которые исправить можно только остановив процесс ремонта и переделывать заново. Как назло в этот период подвело здоровье и другие негативные обстоятельства и я не смог " дожать" этих горе-ремонтников, нужно было назначать строительную экспертизу и заставлять их отвечать за свою некомпетентность по закону. В частности был полностью искажён план электрики и освещения, а не желание все исправлять прораб мотивировал ответом :" вы же не докажете, что вы хотели именно так, ведь работы проводились без дизайн проекта". Фальшстенки и ниши для радиаторов были сделаны не только не в соответствии с заказом, но и просто криво! И таких нюансов можно вспомнить много, а ведь я ещё не сказал про завышенные цены на материалы, не полный комплект отчетной документации, который так и не был предоставлен даже спустя месяц после окончания ремонта, и полное отсутствие гарантийного обслуживания, т.к. этот ремонт уже разваливается на глазах. Всем удачи с ремонтом...

ДОСТОИНСТВА:
сроки выполнения
НЕДОСТАТКИ:
неточное выполнение заказа, непрозрачность цен на материалы, плохое гарантийное обслуживание.
Договор №3270118 от 04.02.2018. В рамках данного договора был заказан ремонт однокомнатной квартиры под ключ. Ремонт выполнен с небольшим отклонением по сроку и сумме в связи с небольшим изменением объема работ.



Для ремонта использовались материалы, которые закупала компания у своих партнеров по моей просьбе. Минусом такого приобретения материалов была их завышенная цена и стоимость доставки в совокупности с непрозрачной отчетностью (материалы и цены выполнены в виде распечатанных на принтере таблиц заверенных чьей-то подписью и печатью самого "Доброго дома"). В виду малого срока эксплуатации помещения в данный момент трудно судить о качестве выполненных работ, но неприятные мелочи начались с первых дней: отошли экраны радиаторов отопления, отвалился уголок подвесного потолка в ванной, и на углах отходят обои. Помимо этого, спустя месяц после окончания работ, мне так и не были предоставлены сметы работ и чеки на материалы по крайнему этапу ремонта, а ведь последний этап был оплачен еще при подписании договора. Самым неприятным моментом на данный момент является полное игнорирование моих просьб и претензий со стороны отдела гарантии и руководящего состава компании, несмотря на неоднократные обращения на горячую линию и писем на электронную почту в отдел гарантии.

Доброго дня, всем (особенно тем, кто решился поработать у этой "фирмы"). Суть: Увидел объявление "Косметический ремонт кухни.на полах нивелирка и замковое покрытие, стены 13м2 обои, остальное окраска ( за шкафами), потолок не трогаем, 10 розеток/выключателей. бюджет 34999,00 руб.р-н Ясенево, Голубинская улица, телефон 89253514517. Екатерина". Объявление висело на "Петровиче". Впоследствии Екатерина стала Романом. Начал работу, вижу скрытые работы.Пишу Роману, надо увеличить бюджет до 42000, и я спокойно делаю все работы. Без лишних вопросов. Он позвонил, сказал, что фирму все устраивает. Сдал работу, хозяйка квартиры работу приняла. Походу исправил свои недочеты. В общем, объект закрыл. Случилось это 13 июля 2018 г. Звоню Роману: Все, работу хозяйке сдал. Жду оплаты 38000,00 ( 4000, брал аванс). Созванивались в 12:37 мск. Он: все норм, к вечеру переведу деньги на карту. Вечер 13го настал. Денег нет. Звоню ему. Он - вопрос решаем. Хорошо. Суббота 11:40 Роман Олегович перевел 19000,00 руб. Созваниваюсь, он: на фирме пока денег нет, скинул свои.В течении дня будет остальное.
Думаю, началось...
В теч дня многочисленные безуспешные звонки Роману. Его понимаю, в какой-то мере, но кто бы меня понял... никому свои трудности на шею не вешаю.
Та же суббота 21:11 перевод от Романа Олеговича 10000,00. Их долг составляет 9000,00 руб.
Сегодня вторник 17. Обед. Остатка денег нет. вот так выклянчиваю свою оплату. Думаю, седых волос прибавилось... Фирму не рекомендую, под невнятными предлогами выдает оплату сотрудникам частями (и на сегодняшний день, у них висит долг передо мной). Хотя с заказчицы оплату взяли в полном объеме.
Объект находится по ул Голубинская 32 к2, под 3.
Разиль. Если фирме будет интересно мои точные координаты, то они есть у Романа

ДОСТОИНСТВА:
Качественная работа, уложились в поставленные сроки
НЕДОСТАТКИ:
Цены для нас немного высоковаты
Делали в Добром Доме ремонт в новостройке. Качеством остались довольны, работники своё дело знают. Прораб Алексей регулярно с нами связывался и рассказывал о текущем состоянии дел. Несколько раз сам ходил на инспекцию, удостовериться, что все хорошо. Ремонт занял 1,5 месяца. Результатом остались полностью довольны, хотя обошелся он нам недешево, если было бы чуть дешевле, то поставил бы отлично, а так по соотношению цена/качество твердая 4.

ДОСТОИНСТВА:
Высокое качество, отлаженная работа, дружелюбие сотрудников
НЕДОСТАТКИ:
Пока нет
Стояла задача сделать хороший качественный ремонт, на высоком уровне с привлечением дизайнера. Соответственно абы куда не обратишься и ни о каких джамшутах речи идти не может. Жене в своё время очень нравилась ТВ-передача "Ремонт по-честному" и она предложила обратиться в фирму, которая делала ремонты для этого шоу - Добрый Дом. Позвонили к ним, уже на следующий день подъехал сметчик, произвел замеры, решили с ним основные вопросы. Чуть позже подъехал дизайнер, обсудили с ней варианты, мы рассказали о своих предпочтениях, что и как хотим, она предложила свои варианты, озвучила дельные идеи и советы. После чего заключили договор. Уже через неделю дизайн-проект был готов и рабочие тут же приступили к ремонту. Рабочие русские, даже по внешнему виду сразу было понятно, что это серьезные ребята, а не наспех нанятый сброд - опрятный вид, хорошая униформа, улыбчивые, вежливые. Заведовал ремонтом прораб Павел, с ним в основном и общался, задавал интересующие вопросы, вносил небольшие корректировки. С ремонтом управились за 2 месяца. За все время приезжал раза 3, посмотреть что и как. Никаких нареканий ни разу не возникало, работы шли строго по плану, строительный мусор регулярно вывозился. Результатом полностью доволен, жена в восторге от получившегося ремонта. Спасибо Доброму дому за то, что оправдали наши ожидания!

ДОСТОИНСТВА:
Хорошо
НЕДОСТАТКИ:
Хорошо
По договору от 14 мая 2017 года был исправлен весь брак проявивщийся после ремонта. Спасибо за понимание и быстрое реагирование.

ДОСТОИНСТВА:
Оперативность выезда сметчика, дифирамбы будущим клиентам (быстро, качественно, без проблем...)
НЕДОСТАТКИ:
Одни сплошные минусы - некомпетентные сотрудники (прораб, логистика, снабжение), ошибки в сметах и актах
Полный бардак в организации процесса ремонта, некомпетентность сотрудников, один отдел не знает, что делает другой отдел, нежелание работать. Зато большое желание получать с клиента деньги. Невыплата зарплаты своим "рабочим лошадкам". Заключила договор с этой "фирмой" на ремонт ванной комнаты, туалета и кухни "под ключ", с условием, что закупкой и доставкой ВСЕХ!!! материалов будут заниматься сотрудники этой конторы.



Быстро приехал сметчик, выслушал мои пожелания, все замерил, подсчитал, пригласил в офис для заключения договора. На следующий день я приехала, заключила договор, выбрала сантехнику, плитку, ванну, раковину, внесла предоплату. Договор обозначил сроки проведения работ: начало 13 февраля, окончание 16 марта 2018г. Работы начались на 7 дней позже, чем оговорено в договоре. При проведении демонтажа выяснилось, что сметчик неправильно просчитал объемы и виды работ. Ладно, согласилась на увеличение объемов и, соответственно, стоимости. А потом начался кошмар с закупкой черновых материалов. Привезли не вовремя и гораздо меньше (Вина сметчика, отдела снабжения, отдела логистики), пришлось докупать самой (потрачено время, нервы, деньги). Прораб только улыбался, заговаривал зубы и намекал, что надо с ним работать напрямую и за наличный расчет ему в карман!!! Я отказалась. С доставкой отделочных материалов та же песня - задержка по доставке, и как итог - я опять сама половину покупаю... В актах выполненных работ постоянно попадаются неверные цифры, приходится с калькулятором в руках все считать и исправлять. По словам рабочих им не выплачивают заработную плату за проделанную работу (Хотя все оплаты я произвожу в тот же день как выставляются акты выполненных работ). Как итог - рабочие вообще не появляются на объекте ТРИ дня, я эти три дня пытаюсь дозвониться до сотрудников компании и выяснить в чем причина невыхода рабочих на объект. Кормят отмазками и обещаниями. Вместо 1 месяца, как по договору, работы длятся уже почти ДВА месяца. Кроме "извините" за потраченное мною лично время и нервы ничего от данной организации я пока не услышала, (Хотя есть возможность и желание взыскать неустойку за нарушение сроков договора, как минимум). К самим работягам у меня претензий нет. Работы по ремонту выполняются добросовестно и качественно. Но само отношение руководства к работникам и клиентам - вопиющая некомпетентность и просто хамство. Большое желание написать жалобу в Роспотребнадзор.

ДОСТОИНСТВА:
качественно, профессионально, быстро
НЕДОСТАТКИ:
не заметила
Заказала ремонт в зале и на кухне, приехал замерщик, составил смету, назначил дату начала работ.
До начала работ со мной связался прораб Роман и обсудил нюансы проведения ремонта. Работы начались в срок и материалы тоже привезли в срок.
По всем нюансам Роман со мной связывался по ватсапу, отправлял фотографии как идут дела. Также на почту присылал фотоматериал по раскладке плитки.
Очень понравилось отношение к работе, видно, что работают профессионалы. Работы сделали все в срок, несмотря на дополнительные просьбы и разные нюансы. Все моменты решались очень хорошо.
Однозначно рекомендую компанию Добрый дом, ребята молодцы!
Номер договора 3111117 от 06.12.2017. Марина

ДОСТОИНСТВА:
Соблюдение стоимости и сроков. Коммуникации с инженерными службами. Исправление своих ошибок, гарантия. Оперативное общение через вотсап.
НЕДОСТАТКИ:
Первая смета включала дорогие материалы. Типовые договоры плохо продуманы. Отступили от проекта, но исправили за свой счёт.
Заказывал в "Добром доме" ремонт пункта химчистки. Помещение 15 кв. м, было убитое, требовало разбора всего до бетона, возведения внутренних стен, оборудование санузла, зоны для персонала и хранения вещей и зоны приёмки клиентов, фасадных работ в части входной группы, установки кондиционера, прокладки вытяжки, электрики, слаботочки и т. д. Ситуация осложнялась реально маленькой площадью, что потребовало детальной дизайнерской проработки. На объекте появлялся очень редко, за ремонт раза 4-5 максимум. В итоге срок выдержали, результатом доволен.

ДОСТОИНСТВА:
Вежливые офис-менеджер и сметчик.
НЕДОСТАТКИ:
Всем на все пофиг, только за каждый чих деньги плати. У прораба отношение "моя хата с краю".
Добрый день. После долгих мучений с самостоятельной отделкой своей квартиры, решили нанять на черновые работы фирму. Выбор пал на ООО "Добрый Дом". Думали – завезли материал, запустили рабочих и приезжаем принимать работу и радоваться качественно сделанной работе. Однако получили большую головную боль...

На этапе обмер-смета-договор – все красиво, как в сказке…



Но наступила явь… Появилось нехорошее ощущение, что клиент ценен только на этапе заключения договора.

Первый звоночек – несогласованность между сметно-договорным отделом и производственным. Прораб узнал о встречи с нами накануне вечером, хотя об встречи с прорабом мы за неделю договаривались со сметчиком и он уверял что прораб в курсе и ждите звонка. Второй звоночек, это опоздание работников даже к оговоренному опозданию. Ну кое-как состыковалась-договорились и понеслось.

С начало надо все расходные материалы купить: кисти, шпатели, ведра, шурупы, буры, перчатки и так далее. Муж долго ходил в «шоке», возмущался что за нищебродская контора, которая не может обеспечить своих работников расходником и перекладывает это все на заказчика. Но отступать было поздно… Всё завертелось…

На какое-то время вроде мы успокоилось. Работа шла своим ходом, и мы уже думали, что все обойдется... Как оказалось рано расслабились.

Прорабу пофиг как сделал мастер работу. Так как он бегаем по многочисленным объектам и уже по факту приемы работы – при заказчике – смотрит, что сделали мастера. А мастер делает как ему видеться, или хочется, или…

Справедливости ради, отлично отработали маляры! Супер! Не жалко было платить за работу…

Но когда дело дошло до электрики – тихий ужас… Все вроде сделано правильно, но как… Тяп ляп, как будто не в квартире ремонт делает, а в свинарнике. А самое главное ни мастер, ни прораб всего этого не видят косяков. Пока не наорали, мордой не тыкнули – делали вид что так и надо. Типа – ну это же все скроется и не будет видно. И счет выставляют километровый (в 2 раза больше чем по смете), это НОРМАЛЬНО??? Вы не представляете сколько нервов стоило заставить переделать косяки и привести счет к вменяемым цифрам.

Снабжение вообще "глухо как в танке", один раз позвонил и все тишина. Обещал прислать инфо по материалам, и вот уже 2 месяца шлет... Поэтому приходилось самим искать и привозить материал после работы, когда он неожиданно заканчивался у мастеров.

Теперь ждем как нам сделают ванную комнату с туалетом... Хотя уже все пошло не как-то так…